EVVO · Verkoop het verhaal, niet de specificaties

Kort samengevat

Uitrusting kopen betekende eerst een essay lezen voordat je iets in je winkelwagen kreeg.

Een verhaal-eerst-herontwerp: navigatie op activiteit, kaarten die met het voordeel openen en een vergelijker, gevalideerd in usabilitytests.

MVP-designsprint: 6 weken
Kon zeggen waarom EVVO premium was, vóór het herontwerp: 1 op 3
Van de mobiele bezoeken haakte af op de oude desktop-first-site: 70%

EVVO Snowshoes is een Frans merk met gepatenteerde lichtgewichttechniek, biobased materialen en een Michelin-samenwerking. Bekroonde producten, en een site die las als een technische catalogus: dichte specs, een begraven waardepropositie en navigatie gebouwd voor ingenieurs, niet voor mensen die op gevoel winkelen.

De oorspronkelijke EVVO-website: een rommelige desktop-first-layout volgestouwd met dichte technische content — Het vertrekpunt: een technische catalogus, desktop-first.

Onzichtbare innovatie

Premium uitrusting die niet kon zeggen waarom

De research liet een simpele kortsluiting zien: gebruikers konden niet vertellen waarom EVVO premium was. Maar 1 op 3 begreep de duurzaamheidskant, en 70% van het mobiele verkeer haakte af op een desktop-first-ervaring. De innovatie lag begraven onder jargon. De opdracht: laat de winkel het verhaal verkopen en maak een product kiezen snel en zeker.

Van specs naar verhaal

Drie bevindingen bepaalden EVVO’s strategie. De onderscheiders, Michelin-zolen en gerecyclede materialen, waren onzichtbaar in de teksten. Er was geen responsive ontwerp, terwijl het meeste zoekwerk op mobiel gebeurde, tegen dichte kaarten, onduidelijke maten en geen vergelijkingstools in. En de interviews zeiden steeds hetzelfde: kopers wilden comfort, kwaliteit en duurzaamheid, geen functietabellen.

Ik moet de uitrusting vertrouwen voor ik haar koop. Specs interesseren me niet; veiligheid wel.

De gebruiker in één regel: de voorzichtige avonturier, rechtstreeks uit de interviews.

Grondwerk

Een gestroomlijnd pad

We vervingen EVVO’s spaghetti van technische categorieën door een lineaire kiesflow. Vragen op basis van behoefte in plaats van een catalogus: minder keuzestress, een korter pad naar de kassa.

Userflow-diagram van het gestroomlijnde EVVO-gelukspad, van behoeftevragen tot afrekenen — Het gelukspad: behoeftevragen in plaats van categorieën uitspitten.

01 · Homepage

Vertellende homepage

Het verhaal gaat voorop: waarom EVVO ertoe doet vóór wat EVVO verkoopt.

Herontworpen EVVO-homepage met een grote emotionele lifestyle-hero — Eerst het verhaal, dan de specs.

02 · Navigatie

Navigatie op behoefte

EVVO’s acht technische SKU-codes werden categorieën op activiteit, zodat gebruikers zichzelf meteen indelen. Productkaarten volgen dezelfde logica: eerst beeld, dan één regel voordeel, dan pas spec.

Het nieuwe navigatiemenu: categorieën op activiteit in plaats van technische SKU-codes — Navigatie op activiteit, kaarten op emotie, voordeel, spec.

De nieuwe productkaart: productfoto, één regel voordeel, daarna spec — Navigatie op activiteit, kaarten op emotie, voordeel, spec.

03 · Keuzehulp

Vergelijken dat zekerheid geeft

EVVO’s naast-elkaar-tool weegt prioriteiten als grip tegen gewicht. Het beantwoordt de angst die onze research bleef opduiken: de verkeerde uitrusting kopen.

Productvergelijker met twee sneeuwschoenmodellen naast elkaar — Grip tegenover gewicht, naast elkaar.

04 · Productpagina's

Productpagina’s met een verhaal

EVVO’s Michelin-techniek uitgelegd via verhaal en beeld in plaats van een tabel, gerecyclede materialen beargumenteerd als voordelen.

Volledige productdetailpagina met Michelin-techniek en biobased materialen — De volledige productdetail-scroll.

De vaklaag

Gebouwd om te groeien

EVVO’s modulaire componentenbibliotheek, atomic design en auto layout, overal.

EVVO design system: een modulair raster van knoppen, typografiestijlen en componenten — De bibliotheek bestaat; de beslissing die telt staat op de kaarten hierboven, voordeel vóór spec.

Eerlijk gezegd

Impact en reflecties

EVVO’s hypothese: open met het verhaal, onderbouw met specs. In usabilitytests begrepen mensen het product sneller en kozen ze met meer zekerheid.

Conversie kan alleen een live winkel bewijzen. Het oordeel staat hoe dan ook: een specificatieblad overtuigt niemand, en elk scherm opent nu met de reden dat het product bestaat.